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6月29日，记者从南边电网深圳供电局领会到，按照最新的中国营商情况排名，深圳“取得电力”目标继2019年获评全国第一后，2020年连任第一；同时，小型低风险电网外线项目“零审批”、成立高端客户司理团队、开辟“转供电历”三项特点做法入选优化营商情况经验做法和鼎新亮点。

据悉，“取得电力”目标是世界银行评测营商情况便当水平的一级评价目标，反应了企业办电流程、耗时、费用、供电靠得住性和电费通明度指数、便当度。深圳供电局鼎力办事深圳市场化法治化国际化营商情况扶植，自2018年优化用电营商情况以来，客户平均办电时长缩减70%以上，平均停电时间达世界领先程度，为粤港澳年夜湾区和深圳先行示范区扶植供给顽强电力保障。

深圳供电局加速制造世界一流城市电网。（黄志伟 摄）

办电用时优在国标，11年节流客户接电本钱超60亿元

“供电局三天送电，处理了我们用电负荷太重的迫在眉睫！”近日，创意周详科技（深圳）无限公司代表郭师长教师向深圳龙岗供电局送来锦旗。

本来，这家制造周详元器件的企业夏日用电年夜增，以致其变压器超载运转、具有严峻隐患。所幸深圳龙岗供电局在免费上门用电查抄办事中发觉问题，仅3天就完成现场勘测、高压供电方案制订、带电接火等所有新增用电打点环节，企业在此时代“一次都没跑”，更主要的是能安心度夏。

“我们不但存眷‘取得电力’目标晋升，更重视目标背后为客户缔造实其实在价值。”深圳供电局市场和客户办事部总司理黄慧山暗示，如何精简流程、提高办电效力，曾一度是用电营商情况鼎新的“堵点”，最近几年该局站在客户角度不竭进行内部流程再造，今朝深圳低压、高压客户平均办电用时别离在2日、6日内，年夜幅优在国度尺度。

“我们在全国率先奉行了小微企业‘今天提申请、明天用上电’极速报装办事，周全推行低压报装‘三零’（零上门、零审批、零投资）和高压报装‘三省’（省力、省时、省钱）办事。”黄慧山引见说，今朝电力项目5天内完成并联审批，对合适前提的外线项目，他们还采纳奉告许诺制，实现“零审批、速实行”。

同时，深圳供电局十分正视下降客户用电本钱，帮忙企业轻装上阵。2010年以来，该局延续延长高、低压报装项目的电网投资界面，为客户节流接电本钱超60亿元。客岁抗疫要害期间，该局敏捷落实各级当局和南边电网公司出台的降电价降本钱政策，全年节流客户用电本钱36.34亿元，惠和企业逾34万户。

深圳供电局开辟了契合分歧客户需求的71项“根本+增值”用电用能办事产物。（罗宏珊 摄）

停电时间全国最短，71项用电用能产物精准响应客户需求

国内年夜中城市中，深圳创业密度，即每千人具有的企业数持久居首，此中，七年夜计谋性新兴财产企业快速增加，折射出深圳经济成长壮大活力，也在无形中给供电办事带来挑战。统计显示，深圳每平方千米的供电负荷已达1万千瓦摆布，供电负荷密度在内地年夜中城市中一样排第一。

“深圳出力建立高端高质高新的现代财产系统，这类企业对供电质量要求很是高，有的哪怕呈现毫秒级的电压暂降，也会影响出产。”深圳供电局资产治理部副总司理伍国兴说，恰是基在电力对企业出产运营的意义不亚在水和空气对人的主要性，该局加速制造世界一流城市电网，建立“零停电”“零感知”工作系统和手艺保障系统，建玉成国最年夜城市电网电能质量监测系统，以高质量电力支持经济高质量成长。客岁深圳客户年平均停电时间（低压）仅24.6分钟/户，与巴黎、纽约中间区相当，到达世界领先程度。本年一季度仅3.3分钟/户，在全国首要城市中最短。

聚焦现代财产转型和居平易近消费进级需要，深圳供电局还成立高端客户司理团队，结合其他企业制造开放、同享能源生态，自动开辟契合分歧客户需求的71项“根本+增值”用电用能办事产物，使保守单一办事向专业化、多元化改变，更精准、快速响应客户需求。

“我们在深圳有6000多个基站，没法子实时把握海量的用电数据，此刻供电局用电能效阐发办事，能很好地晋升我们运营治理程度。”中国电信深圳分公司接入保护中间副司理谢劲松暗示。5G基站能耗是4G的3-4倍，深圳供电局为其量身定制科学完全的能耗数据阐发方式，帮忙基站能源操纵更公道、治理更便当。

2020年深圳客户年平均停电时间（低压）仅24.6分钟/户。（周海峰 摄）

初创“转供电历”，助力降电价功效惠和终端用户

深圳展开优化用电营商情况工作以来，堆集了很多好经验、好做法，但要连结向上动力，就必需与时俱进、开辟立异。

前不久，深圳供电局发觉某广场无限公司为高风险转供电主体，核实后将其移交给深圳市场监管部分。市场监管部分法律查抄发觉，该公司多收取多家公司电费合计20余万元，责令该公司退还多收电费，并惩罚金20余万元。

发觉转供电不公道加价线索的，恰是深圳供电局结合深圳市场监管局、工信局在全国初创的转供电电价监测预警系统（简称“转供电历”）。据领会，“转供电”是指电网企业没法间接供电给终端用户，需由其他主体转供的行动。为清算规范转供电环节不公道加价行动，鞭策降电价功效真正惠和终端用户，“转供电历”孕育而生。

“借助‘转供电历’互联网年夜数据手艺，能及时动态监测、查询和监视，对转供电价构成‘风险预警+分级监管+精准冲击背法背规’。”黄慧山引见说，2020年7月上线以来，“转供电历”锁定转供电不公道加价主体178户，累计退费和罚款107万元。

立异不止在此。最近几年深圳供电局积极利用“云年夜物移智”手艺，实现聪明停业厅全市笼盖，营业打点效力较保守人工晋升80%；率先推出办电全进程可视可评、停电进程可视可查、“电子合同+签章”、刷脸用电过户、刷脸缴电费等办事项目，制造便利、通明办事体验。